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顧客質(zhì)量走訪制度
1 目的
掌握顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意程度信息,為更好地持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,增強(qiáng)顧客滿意度。
2 適用范圍
適用組織產(chǎn)品顧客的質(zhì)量走訪工作。
3 職責(zé)
3.1 綜合部門為質(zhì)量走訪的管理歸口部門。
…………
5 記錄
5.1 《質(zhì)量問題反饋單》;
5.2 年度質(zhì)量走訪計劃表;
5.3 質(zhì)量走訪情況記錄表。
(全文共639字,357字未顯示,點“立即下載”獲取電子版)
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