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（僅供學習參考，切勿通篇使用）

xx鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作總結

（文章編號：21101404）

20xx年，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作在縣委、縣z府的正確領導下，在縣政法委大調解中心及多元化解辦的業(yè)務指導下，堅持以習近平總書記重要指示和上級會議精神為指導，以預測預防、穩(wěn)控化解為目標，以創(chuàng)新理念、創(chuàng)新機制為動力，緊密結合我鄉(xiāng)實際，著力解決民眾合理訴求，充分發(fā)揮社會治安綜合治理重要作用，為努力維護我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定奠定了基礎、現將一年來的工作總結如下：

一、加強組織領導，強化隊伍建設

今年初召開了專題工作會議，部署工作安排，梳理矛盾糾紛多元化解工作要點，建立了矛盾糾紛多元化解工作專班，將鄉(xiāng)綜治辦納入專班。及時調整了各村調委會成員，建立以村支部書記為調委會組長、支部副書記為副組長的調解組織隊伍，將各村網格員納入調解組織隊伍，并吸收各類社會組織的代表以及在當地德高望重、人緣關系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調解志愿者為隊伍骨干成員，形成有效預防和化解矛盾糾紛干群結合的強大合力。

各項制度規(guī)范上墻，明確職責分工，使鄉(xiāng)、村兩級調解工作力量規(guī)范化建設得到了大大的加強，使鄉(xiāng)綜治辦成為整合力量、聯(lián)動各方的調處機構和工作平臺。

二、完善排查機制，預防案件發(fā)生

充分利用調解組織網絡，開展全面排查，堅持抓早、抓小、抓苗頭，做到不留死角、不留隱患、就地預防、排查、化解糾紛。明確信息聯(lián)絡員和責任領導，通過群眾與聯(lián)絡員的對接、聯(lián)絡員與責任領導的對接，形成以基層團隊組織為核心，以基層政權組織為基礎，以調解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網絡，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預警各類矛盾糾紛。

三、健全預警研判機制，及時化解重大矛盾

加強對矛盾排查信息的動態(tài)分析和定期研判，及時向鄉(xiāng)團隊委和多元化解協(xié)調中心預警、預報重大矛盾糾紛及其隱患動態(tài)，健全了矛盾糾紛定期研判和報告制度。我鄉(xiāng)每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預見性、指導性、實效性預防化解矛盾糾紛的措施意見。

四、取得成效

今年以來，隨著我鄉(xiāng)村級建制調整改革工作、村民小組優(yōu)化調整工作、脫貧攻堅接受國家普查工作以及村“兩委”換屆工作的開展，給我鄉(xiāng)多元化解工作帶來了較多問題和一定困阻。但在鄉(xiāng)多元化解協(xié)調中心的正確領導和鄉(xiāng)綜治辦以及村調委會的共同努力下，解決了一批批的群眾疑難信訪問題，重大矛盾糾紛問題幾近于無。

五、工作不足和下一步工作打算

1.加強組織協(xié)調，繼續(xù)加大對各村調解工作的指導、督促和考核。根據制定的大調解量化考核標準，對大調解工作開展情況實施檢查考核，確保大調解工作各項措施落到實處。

2.嚴格落實矛盾糾紛調處責任制，堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，把矛盾糾紛調處的責任落實到各部門、單位，實行分級負責，歸口調處，實行責任倒查。

3.進一步加強各村調委會規(guī)范化建設和基礎建設，規(guī)范公示內容，健全基礎臺賬，完善工作制度，嚴格考核獎懲。

xx鄉(xiāng)20xx年上半年矛盾糾紛多元化解工作總結范文（2）

20xx年上半年，全面貫徹落實好《20xx年度全縣矛盾糾紛多元化解工作要點》及政法綜治工作會議精神，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解工作，在鄉(xiāng)團隊委、z府的領導下，以服務全鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展為目標，以基層基礎為重點，圍繞解決群眾實際問題，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，解決關系群眾切身利益的突出問題。全力化解各類不穩(wěn)定因素，在全鄉(xiāng)村（居）調解員的共同努力下，為維護xx鄉(xiāng)的社會和諧穩(wěn)定，發(fā)揮了應有的作用,取得了較好的工作成效?，F將上半年工作開展情況總結如下。

一、基本情況

（一）加強組織領導，明確工作職責

為進一步加強對社會矛盾問題排查化解工作的領導，確保各項工作順利開展，維護社會穩(wěn)定大局。我鄉(xiāng)成立了由團隊委書記任組長，分管領導為副組長，從綜治辦、司法所、信訪辦、國土所、城鄉(xiāng)建設和生態(tài)環(huán)境辦、安辦、水利站等，抽調人員組成社會矛盾問題排查化解工作小組。根據全鄉(xiāng)x個村（社區(qū)）成立了工作小組，深入各行政村（社區(qū)）開展工作，在人、財、物上給予調解工作組進行優(yōu)先保障。并根據社會矛盾人員、群體、案件的實際需要，成立專門的工作組實行領導包案制度。同時，負責部門、責任人員按照“誰主管、誰負責”的原則及部門職能，在全鄉(xiāng)形成了上下貫通、層層落實的工作組織網絡，保證了我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。

（二）完善工作機制，落實工作責任制

一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區(qū)）建立健全了預警機制，形成村（居）網格信息員、村（居）民小組長、村（居）調委會、鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心等四級預警網絡。鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心指導村（社區(qū)）干部，每月進行一次進村入戶矛盾糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期及時排查，并將排查結果報鄉(xiāng)化解中心。預警信息員、調解員發(fā)現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，在第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。

二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心，明確了考評考核標準，把各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。

三是落實矛盾糾紛化解責任制。各村（社區(qū)）對本轄區(qū)的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，做到一般糾紛不出社、大糾紛不出村（社區(qū)）、重大糾紛不出鄉(xiāng)。

四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉交責任部門調處，切實防止矛盾激化。

五是建立領導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村（社區(qū)）兩級都確定了領導接待日。鄉(xiāng)定期安排領導接待群眾來訪，村（社區(qū)）每月排出處理糾紛值班表，團隊政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

（三）夯實任務突出工作重點，妥善化解各類矛盾糾紛

今年以來，我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，工作重點放在認真排查和調處各類敏感人員和敏感群體案件。各類矛盾糾紛調解成功率達到100%。

一是堅持信訪問題進行重點排查。針對新冠肺炎疫情防控、五?！R鞍紅色旅游公路建設土地征用房屋拆遷、村級建制調整改革、脫貧攻堅遺留問題、項目施工程中等重大事項中，可能形成的群體問題進行重點排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

二是加強對重大隱患的排查。尤其是對重點人員重點場所進行監(jiān)控，化解相關矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。

三是加強對困難群體穩(wěn)定問題排查。重點排查了返鄉(xiāng)農民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學生、軍隊退伍人員等困難群體中的矛盾糾紛問題，全鄉(xiāng)共調各類矛盾糾紛26起，涉及人數42余人，做到掌握苗頭、控制及時、處置得當。

四是通過領導包案，全力化解矛盾糾紛。例如:2-3月疫情防控期間，我鄉(xiāng)值班領導和矛盾糾紛多元化解中心工作人員，成功化解村民與防控人員發(fā)生矛盾糾紛56起；4月10日，我鄉(xiāng)矛盾糾紛多元化解中心工作人員，到青煙村成功調處一起因公路建設房屋拆遷，村民與村干部之間的糾紛；5月29日，我矛盾糾紛多元化解中心、信訪辦及相靈農村社區(qū)干部，到相靈農村社區(qū)四社，調解一起叔侄因宅基地和承包土地糾紛。截至目前，成功調解一般矛盾糾紛104起，調處復雜疑難糾紛x起，調處率達100%，調處成功率100%，履行率100%，未發(fā)生一起因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，

五是實行干部包村包案責任。我鄉(xiāng)領導切實負起責任，領導干部包片、駐村干部包村、村（居）干部包社、村干部包戶，對于一些多次調解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。通過各包案領導、包村干部、村干部將排查發(fā)現的問題盡力協(xié)調解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

（四）健全工作機制，強化日常排查工作

一是今年上半年，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行日常矛盾糾紛化解工作機制，按照屬地管理原則，認真組織開展矛盾糾紛排查調處活動，堅持經常性和集中性排查調處工作相結合，做到了每周一排查一報告。在特定時期和重大節(jié)假日，組織集中排查調處工作，認真排查、化解民間矛盾糾紛。認真開好每周一次的矛盾糾紛排查調處會，不斷拓寬調解工作領域。

二是健全了情報信息反饋機制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報告。集中排查活動專題情況報告，重大矛盾糾紛隨時報告，敏感時期做到一日一報，實行“零報告”制度，杜絕遲報、漏報、瞞報現象，將矛盾糾紛排查調處工作情況報表列入了綜治責任制考核范圍。

三是完善了矛盾糾紛排查調處考核獎懲機制，嚴格矛盾糾紛排查調處各項制度的落實，對日常矛盾糾紛排查調處工作進行全面掌握，并將其納入社會治安綜合治理領導責任制考核范疇。

四是落實了矛盾糾紛排查調處隊伍學習培訓機制，把培訓工作列入重要日程，制定和落實培訓計劃。分期分批開展了培訓工作，重點培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調解能力和業(yè)務素質、工作水平、調解能力，保證矛盾糾紛排查調處工作順利進行，維護社會的和諧穩(wěn)定。

（五）健全制度，做好信訪案件調處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，我鄉(xiāng)不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鄉(xiāng)領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡通暢。對于各種來訪及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于有發(fā)生的越級進京、赴省市等上訪事件跡象，嚴格有關規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當地，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鄉(xiāng)村（居）干部做好相關法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施村集體經濟發(fā)展規(guī)劃等同時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發(fā)生。

（六）重點人員化解穩(wěn)控工作情況

20xx年以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我鄉(xiāng)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的結果。

二、存在問題

我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛多元化化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發(fā)展，各類情況復雜化，調處難度加大，存在如下困難：

（一）辦案人員少，人員素質不高

由于化解工作組的部分工作人員，多數是從部門的人員兼職組成，這些工作人員在各自單位擔負著相當的業(yè)務，加之沒有很好系統(tǒng)地學習相關的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現有工作經驗，對開展社會矛盾糾紛化解工作存在較大困難。

（二）工作量大，任務繁重

隨著社會經濟的發(fā)展、林權、地權的改革、脫貧攻堅迎國家普查、疫情防控返鄉(xiāng)人員增多和我鄉(xiāng)今年五馬路建設征地拆遷等，各種矛盾糾紛不斷產生，調處工作難度較大。

三、下一步打算

（一）繼續(xù)開展重點人員、重點群體、重點案（事）排查化解工作，健全動態(tài)管控機制，嚴格實行團隊政領導和分管領導包案責任制，層層分解任務和細化責任，切實落實“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（二）加大培訓力度，充實調處工作隊伍，定期組織調處工作人員進行業(yè)務學習，提高調處工作人員水平，把責任心強，整治覺悟高，熟悉調處業(yè)務的人員充實到調處隊伍中來。

（三）多加學習教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討化解調處好方法，學以致用。

（四）高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現有案件進行及時辦結。

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