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（僅供學習參考，切勿通篇使用）

醫(yī)院優(yōu)化服務流程工作亮點總結(jié)匯報范文

一、組織機構(gòu)健全

醫(yī)院成立了“優(yōu)化醫(yī)院服務流程”工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室。領(lǐng)導小組由xx院長擔任組長，其他院領(lǐng)導院長擔任副組長，醫(yī)院管理、信息化、經(jīng)濟…………

二、廣泛宣傳動員、健全培訓教育體系

全院全員參與把服務流程優(yōu)化和再造作為醫(yī)院工作重點，對內(nèi)強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，以醫(yī)院工作會議、院周會、院務會、院辦公會、動員大會等多種會議…………

三、工作內(nèi)容明確，成效顯著

（一）“先診療，后結(jié)算”服務

對于群體性事件和急性突發(fā)性事件中的患者，急危重癥患120急救患者，“三無”人員，醫(yī)療保險和工傷保險參保人員實行“先救治、后付費”服務。三年來醫(yī)院實行“先診療，后結(jié)算”的門診急危重癥患者和“三無”人員…………

…………

（四）提供多渠道的檢查結(jié)果查詢服務醫(yī)院在LIS系統(tǒng)中優(yōu)化服務模塊，患者可通過電話咨詢檢查結(jié)果，也可憑檢驗報告開具時的條碼到門診大樓二樓的自…………

四、保障措施到位

（一）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善患者就醫(yī)環(huán)境投入xx萬元裝修改造醫(yī)技教學樓，使患者能夠在集中的區(qū)域完成多項檢查。投資xx多萬元對門診樓進行規(guī)范化改造，增設(shè)門診診室面積xx平方米，主要改善門診輸液室，解決急診科業(yè)務用房緊張，消除院內(nèi)感染隱患，規(guī)范其他門診業(yè)務…………

（二）狠抓核心制度落實，確保服務質(zhì)量。醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)范制訂了《科主任管理手冊》《醫(yī)院感染管理》《傳染病管理》《醫(yī)師交、接班記錄》、診記錄》檔案盒、記錄本下發(fā)臨床、醫(yī)技科室，并在檔案盒、記錄本上明確了記錄格式和內(nèi)容，做到規(guī)范化、標準化管理。針對醫(yī)院感染管理，制…………

…………

八、積極支援基層和社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)

（一）在xx省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署下，選派出xx名醫(yī)務人，提高臨床護月到xx縣人民醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院、師宗縣人民醫(yī)院開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)…………

…………

（三）醫(yī)院對口支援xx區(qū)xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，一是呼吸科、消化科、血液科、神經(jīng)內(nèi)科中級職稱醫(yī)務人員到麒麟?yún)^(qū)xx街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心輪流坐診。二是分期、分批免費接收社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員到兒科、急診科等臨床科室進行輪訓，參加醫(yī)院繼續(xù)學習教育活動專家對…………

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