(僅供學(xué)習(xí)參考,切勿通篇使用)
消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)調(diào)研報告范文
20xx年x月,在銀保監(jiān)分局悉心指導(dǎo)下,工行x分行啟動了清廉金融文化建設(shè)活動,按照相關(guān)通知要求,制定了《清廉金融文化建設(shè)實施方案》,在全轄各部門、各專業(yè)深入持續(xù)開展了清廉金融文化建設(shè)活動,大力弘揚清廉金融…………
一、消保工作開展情況
(—)2021年工作開展情況
2021年我行牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想,在行動上積極重視消保工作,加快提升客戶投訴治理成效,從根源上解決客戶急難愁盼問題。持續(xù)增強服務(wù)創(chuàng)新…………
(二)消保工作亮點
近年來我行持續(xù)重視消保工作,著力提升服務(wù)水平。在監(jiān)管部門和上級行大力支持下,在全體員工共同努力下,營業(yè)室獲得了“銀行業(yè)協(xié)會千佳示范單位”稱號,標(biāo)志…………
二、消保領(lǐng)域開展清廉金融文化建設(shè)做法
(一)團隊建設(shè)引領(lǐng),清廉服務(wù)
2022年我行保持較高的x站位,始終牢記xx“以人民為中心”的發(fā)展思想,想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困。在金融消保領(lǐng)域,我行以解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題作為開展工作的出發(fā)點,以保護好金融消費者長遠和根本利益作為工作的落腳點。一是堅持團隊建設(shè)引領(lǐng)。x分行團隊委高度重視消保工作,及時召開消保專題會議,傳達上級行和監(jiān)管部門工作部署,組織廣大管理人員和一線員工認真學(xué)習(xí)貫徹總、省行…………
…………
(四)持續(xù)《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂工作
今年以來為推動清廉金融文化建設(shè)落地生根,厚植清廉金融文化深入人心,營造風(fēng)清氣正的經(jīng)營環(huán)境,助力提升客戶服務(wù)體驗。紀委在全轄對公信貸領(lǐng)域持續(xù)開展了信貸客戶經(jīng)理《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂試點工作。為推動試點工作落…………
三、存在不足
(一)對消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)重要性認識不足
通過日常檢查和專項監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)基層團隊支部對消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)認識不到位,呈現(xiàn)“上熱中溫下冷”的現(xiàn)象,一些基層支行尤其是網(wǎng)點對清廉文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和目的不明確,沒有真正認識到消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)對…………
…………
(三)消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)的氛圍不夠濃厚
一是還沒有全面與我行企業(yè)、服務(wù)文化有機結(jié)合起來,在整個企業(yè)、服務(wù)文化建設(shè)中清廉文化內(nèi)涵還不突出。二是覆蓋面不夠廣,針對團隊員領(lǐng)導(dǎo)干部多,普通團隊員、基層一線員工偏少。三是內(nèi)容缺乏新元素和新創(chuàng)意,沒有能夠更好地…………
四、改進措施
(一)建立長效機制,深植消保領(lǐng)域清廉金融文化
為了持續(xù)營造良好的金融廉政氛圍,機制的建立是保障。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機制。全行各級干部是消保領(lǐng)域廉潔文化建設(shè)的組織者、實踐者和傳導(dǎo)者,在廉潔金融文化建設(shè)中發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用,把消保領(lǐng)域廉潔金融文化建設(shè)納入“一把手”工程,在目標(biāo)、措施、財力等方面給予保障,激發(fā)廣大員工的積…………
(二)創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)???/span>
結(jié)合消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)要求,x分行計劃創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)專刊》,按季出版,印發(fā)各支行、網(wǎng)點,一線員工通過文件解讀、分行動態(tài)、服務(wù)紀律、紀言紀…………
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