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消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告范文

20xx年x月，在銀保監(jiān)分局悉心指導(dǎo)下，工行x分行啟動(dòng)了清廉金融文化建設(shè)活動(dòng)，按照相關(guān)通知要求，制定了《清廉金融文化建設(shè)實(shí)施方案》，在全轄各部門、各專業(yè)深入持續(xù)開展了清廉金融文化建設(shè)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)清廉金融…………

一、消保工作開展情況

（—）2021年工作開展情況

2021年我行牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，在行動(dòng)上積極重視消保工作，加快提升客戶投訴治理成效，從根源上解決客戶急難愁盼問題。持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新…………

（二）消保工作亮點(diǎn)

近年來我行持續(xù)重視消保工作，著力提升服務(wù)水平。在監(jiān)管部門和上級行大力支持下，在全體員工共同努力下，營業(yè)室獲得了“銀行業(yè)協(xié)會(huì)千佳示范單位”稱號(hào)，標(biāo)志…………

二、消保領(lǐng)域開展清廉金融文化建設(shè)做法

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)，清廉服務(wù)

2022年我行保持較高的x站位，始終牢記xx“以人民為中心”的發(fā)展思想，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困。在金融消保領(lǐng)域，我行以解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)，以保護(hù)好金融消費(fèi)者長遠(yuǎn)和根本利益作為工作的落腳點(diǎn)。一是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)。x分行團(tuán)隊(duì)委高度重視消保工作，及時(shí)召開消保專題會(huì)議，傳達(dá)上級行和監(jiān)管部門工作部署，組織廣大管理人員和一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總、省行…………

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（四）持續(xù)《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂工作

今年以來為推動(dòng)清廉金融文化建設(shè)落地生根，厚植清廉金融文化深入人心，營造風(fēng)清氣正的經(jīng)營環(huán)境，助力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。紀(jì)委在全轄對公信貸領(lǐng)域持續(xù)開展了信貸客戶經(jīng)理《廉潔從業(yè)承諾書》簽訂試點(diǎn)工作。為推動(dòng)試點(diǎn)工作落…………

三、存在不足

（一）對消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足

通過日常檢查和專項(xiàng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)基層團(tuán)隊(duì)支部對消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不到位，呈現(xiàn)“上熱中溫下冷”的現(xiàn)象，一些基層支行尤其是網(wǎng)點(diǎn)對清廉文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和目的不明確，沒有真正認(rèn)識(shí)到消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)對…………

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（三）消保領(lǐng)域清廉文化建設(shè)的氛圍不夠濃厚

一是還沒有全面與我行企業(yè)、服務(wù)文化有機(jī)結(jié)合起來，在整個(gè)企業(yè)、服務(wù)文化建設(shè)中清廉文化內(nèi)涵還不突出。二是覆蓋面不夠廣，針對團(tuán)隊(duì)員領(lǐng)導(dǎo)干部多，普通團(tuán)隊(duì)員、基層一線員工偏少。三是內(nèi)容缺乏新元素和新創(chuàng)意，沒有能夠更好地…………

四、改進(jìn)措施

（一）建立長效機(jī)制，深植消保領(lǐng)域清廉金融文化

為了持續(xù)營造良好的金融廉政氛圍，機(jī)制的建立是保障。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。全行各級干部是消保領(lǐng)域廉潔文化建設(shè)的組織者、實(shí)踐者和傳導(dǎo)者，在廉潔金融文化建設(shè)中發(fā)揮著重要的主導(dǎo)作用，把消保領(lǐng)域廉潔金融文化建設(shè)納入“一把手”工程，在目標(biāo)、措施、財(cái)力等方面給予保障，激發(fā)廣大員工的積…………

（二）創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)?？?/span>

結(jié)合消保領(lǐng)域清廉金融文化建設(shè)要求，x分行計(jì)劃創(chuàng)辦《廉潔服務(wù)?？?，按季出版，印發(fā)各支行、網(wǎng)點(diǎn)，一線員工通過文件解讀、分行動(dòng)態(tài)、服務(wù)紀(jì)律、紀(jì)言紀(jì)…………

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