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創(chuàng)新實(shí)施“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)” 全面提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平
x街道位于x區(qū)中心區(qū)域,現(xiàn)有居民小區(qū)x個(gè),其中社區(qū)物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)。今年,x街道堅(jiān)持從破解物業(yè)管理難題入手,主動(dòng)探索實(shí)施了“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物…………
一、背景動(dòng)因
過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)在改變“三無”老舊小區(qū)面貌,為民提供基礎(chǔ)物業(yè)方面發(fā)揮了一定作用,但隨著一段時(shí)間的運(yùn)行,也逐步顯現(xiàn)出一定的局限性,迫切需要變革突破。一是居民有需求。從實(shí)際看,當(dāng)前居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的高品質(zhì)需求…………
二、交接保障
街道團(tuán)隊(duì)工委把“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”作為抓物業(yè)服務(wù)提升的一號(hào)工程,主要負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)溝通洽談、帶頭研究部署、帶頭解決問題;x集團(tuán)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)到街道深入…………
一是持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)。街道團(tuán)隊(duì)工委主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總,成立“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),一周一調(diào)度;各社區(qū)團(tuán)隊(duì)委為每個(gè)小區(qū)制定移交方…………
…………
三是依法依規(guī)按程序推進(jìn)。整個(gè)交接過程,嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)依法推進(jìn)。接管前,按照“一小區(qū)一方案”,制定小區(qū)移交時(shí)間表,由社區(qū)牽頭征求居民意見,并公示征求結(jié)果。接管中,有業(yè)委會(huì)的小區(qū),與業(yè)委會(huì)簽訂物業(yè)…………
三、主要做法
按照“團(tuán)隊(duì)建設(shè)引領(lǐng)、國(guó)企支撐、社區(qū)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)延伸、居民滿意”工作思路,抓好國(guó)企領(lǐng)辦融入紅色…………
一是實(shí)施主體由“社區(qū)領(lǐng)辦”到“國(guó)企領(lǐng)辦”。理清國(guó)企物業(yè)與社區(qū)權(quán)責(zé)界限,社區(qū)從原來直接領(lǐng)辦老舊小區(qū)物業(yè),“自己的人管自己的事”,既管公共服務(wù),又管具體物業(yè)服務(wù),轉(zhuǎn)為騰出精力重點(diǎn)做好政務(wù)服務(wù)、優(yōu)撫保障、矛…………
二是運(yùn)行模式由“行政推動(dòng)”到“市場(chǎng)運(yùn)作”。過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)是x主導(dǎo)、行政推動(dòng),社區(qū)工作人員直接參與物業(yè)管理,既當(dāng)“裁判員”,又當(dāng)“運(yùn)動(dòng)…………
…………
五是服務(wù)內(nèi)容由“兜底服務(wù)”到“多元服務(wù)”。過去,社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)僅能實(shí)現(xiàn)保潔、保綠、保安、維修等基礎(chǔ)“兜底服務(wù)”?,F(xiàn)在,國(guó)企領(lǐng)辦將服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)種類進(jìn)行提檔升級(jí):一方面,采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程做好保潔、保綠、?!?/span>
四、主要成效
經(jīng)過5個(gè)月的探索嘗試,“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”新模式取得了階段性的成效,展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生…………
一是全域物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)大提升。由國(guó)企物業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù),每天定時(shí)定點(diǎn)做好接管小區(qū)保安、保潔、保綠“三?!狈?wù),進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境;針對(duì)老舊小區(qū)散亂舊等問題,及時(shí)做好停車劃線,設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域等,保持…………
…………
三是居民幸福感滿意度實(shí)現(xiàn)大提升。主動(dòng)將服務(wù)延伸至養(yǎng)老、托幼、家政、配送等各個(gè)領(lǐng)域,舉辦各類“便民大集”“惠民集市”x場(chǎng),惠及群眾x余人,讓服務(wù)來到了家門口;及時(shí)響應(yīng)處置群眾反映的維修、開鎖、通下水道等問…………
“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”是在老舊小區(qū)領(lǐng)域進(jìn)行改革的一項(xiàng)大膽嘗試和探索,從運(yùn)轉(zhuǎn)成效來看,“國(guó)企領(lǐng)辦?紅色物業(yè)”模式生命力強(qiáng)大,具有很強(qiáng)的復(fù)制性和可推…………
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