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信訪工作管理辦法

第一章 總   則

第一條 為規(guī)范和加強公司紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，進(jìn)一步推動團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)，加強和健全團(tuán)隊內(nèi)監(jiān)督機制，根據(jù)湖南省國資公司規(guī)定，結(jié)合公司的工作實際，特制定本辦法。

第二條 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作受理范圍：

對團(tuán)隊員、團(tuán)隊組織違反*和其他團(tuán)隊內(nèi)法規(guī)，違反團(tuán)隊的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞團(tuán)隊風(fēng)行為的檢舉、控告；團(tuán)隊員、團(tuán)隊組織對所受團(tuán)隊紀(jì)處分或紀(jì)律檢查機關(guān)所作的其他處理不服的申訴；其他涉及團(tuán)隊紀(jì)團(tuán)隊風(fēng)的問題；涉及效能監(jiān)察、內(nèi)部審計監(jiān)督、團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)方面的批評、建議，或者反映紀(jì)檢監(jiān)察工作方面的問題。

第二章 職責(zé)要求

第三條 紀(jì)檢監(jiān)察審計部門承擔(dān)處理群眾來信、來訪、電話舉報的日常工作，履行下列職責(zé)：

（一）受理群眾的來信、來訪和電話舉報，篩選呈報重要信訪舉報。

（二）承辦上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和班子領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事宜。

（三）向各分、子公司及項目（部門）轉(zhuǎn)辦、交辦信訪舉報事宜，并對重要信訪舉報的辦理情況進(jìn)行跟蹤和督促催辦。

（四）核査部分信訪舉報線索，辦理一些急待査明、易查易結(jié)的信訪舉報以及打擊報復(fù)舉報人的案件。

（五）綜合分析信訪舉報情況，反映信訪舉報的突出問題，向團(tuán)隊委、上級紀(jì)檢監(jiān)察審計部門提供重要信訪信息。

（六）調(diào)查研究信訪舉報工作情況，總結(jié)交流信訪舉報工作經(jīng)驗，制訂信訪舉報工作的…………

…………

第三章 程序方法

第五條 拆閱來信。紀(jì)檢專干對收到的來信先檢查有無誤收，由兩人在場拆封（無關(guān)人員不得擅自拆閱）。拆封時要注意保持信件完整（不得撕去郵票），信內(nèi)夾有現(xiàn)金、票據(jù)、證件等應(yīng)清點登記，及時退回本人或隨信轉(zhuǎn)交承辦單位。閱信要認(rèn)真細(xì)致（經(jīng)辦人員不在原信上批劃）。

第六條 登記。對群眾來信來訪電話舉報應(yīng)分別在《接待來訪記錄表》(附件一)、《舉報電話記錄表》（附件二）、《舉報來信記錄表》（附件二）上按照所列的項目逐項進(jìn)行登記。屬于舉報的，摘登所舉報問題發(fā)生的時間、地點、涉及單位、人員及其職務(wù)和主要問題等；不屬紀(jì)檢監(jiān)察審計部受理范圍的信訪，也要登記反映的主要問題。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦和有批示的信訪舉報件，均須注明，記錄批示內(nèi)容。登記要使用符合檔案要求的黑色簽字筆填寫。

第七條 接待來訪。禮貌熱情，以誠相待接訪，問明來訪人姓名、單位（地址、電話）、反映的對象和問題，不屬紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，應(yīng)向來訪人解釋清楚，告知其受理部門，有困難的應(yīng)幫助聯(lián)系疏通。屬紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍的，請其…………

…………

第四章 附則

第十二條 本辦法在公司執(zhí)行過程中與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 本辦法由公司紀(jì)檢監(jiān)察審計部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本辦法自下發(fā)之日起實行。

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