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（僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用）

xx醫(yī)院2021年上半年行風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)

（文章編號：21071602）

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)療行風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，推進(jìn)醫(yī)院團(tuán)結(jié)、和諧、健康發(fā)展，根據(jù)市衛(wèi)健局通知，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將2021年上半年行風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、健全行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，構(gòu)建行風(fēng)體系長效機(jī)制

一是完善行風(fēng)體系建設(shè)，成立以團(tuán)隊政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，團(tuán)隊政副職為副組長，各職能部門主任、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長為成員的行業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立行風(fēng)建設(shè)辦公室；二是制定了《2021年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施方案》，對行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行了分解，細(xì)化了工作內(nèi)容、檢查方法，明確了牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及配合部門。同時，將行風(fēng)建設(shè)與團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合在一起，認(rèn)真落實責(zé)任分片包干制度，保證各項工作都有主抓部門、主要負(fù)責(zé)人，形成了全流程閉環(huán)管理模式和齊抓共管的良好局面；三是完善議事規(guī)則，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院團(tuán)隊委會會議和院長辦公會會議議事規(guī)則示范文本的通知》（國衛(wèi)團(tuán)隊發(fā)〔2020〕109號）文件精神，修改了《團(tuán)隊委會議事規(guī)則》《院長辦公會議事規(guī)則》2項制度，落實好公立醫(yī)院團(tuán)隊組織領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，對涉及醫(yī)院改革、發(fā)展穩(wěn)定、關(guān)系干部職工切身利益的“三重一大”事項，由團(tuán)隊委集體依法、科學(xué)、民主討論決策作出決定，并報駐衛(wèi)健局紀(jì)檢組備案審核；四是按照年初簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書，將行風(fēng)建設(shè)納入業(yè)務(wù)開展重點監(jiān)管范圍，做到行風(fēng)與業(yè)務(wù)同步研究、規(guī)劃、布置、檢查、考核、問責(zé)，使“一崗雙責(zé)”職責(zé)真正落到實處；五是圍繞“思想建設(shè)、理論建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)”六大方面制定了綜合管理、團(tuán)隊建設(shè)管理、醫(yī)療管理、護(hù)理管理等6冊醫(yī)院管理叢書，有效構(gòu)建了行風(fēng)管理長效機(jī)制，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、常態(tài)化；

二、加強行風(fēng)教育，積極引導(dǎo)全院職工筑牢思想防線

一是以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、OA辦公系統(tǒng)等有效載體，在全院開展敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神宣傳活動，大力弘揚行業(yè)正氣，從而不斷深化醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，打造醫(yī)院品牌形象。二是圍繞理想信念、z治思想、法律法規(guī)開展監(jiān)察法、醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等行風(fēng)教育學(xué)習(xí)，覆蓋了醫(yī)院各層級人員，有效的提升了醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法的意識。三是以行業(yè)典型案例，開展了《外科一把刀的18年雙面人生》《醫(yī)者之鑒：折翼的白衣天使》《清流毒—云南在行動》等廉潔警示教育，以案說法，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，筑牢了拒腐防變的思想防線。四是召開團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，開展以《加強人生修養(yǎng)、樹立正確的人生觀價值觀》為題的廉政專題教育，引導(dǎo)全體團(tuán)隊員干部職工樹立正確的“三觀”意識。五是樹立了楊志強、錢復(fù)友等一批在抗擊新冠疫情、創(chuàng)新引進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、落實行風(fēng)建設(shè)等工作中涌現(xiàn)出的身邊先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人、感染人，引導(dǎo)全院職工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，不斷激勵廣大職工的責(zé)任心、使命感和積極向上的工作熱情。六是圍繞醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作職權(quán)、職責(zé)、紀(jì)律和存在問題及解決方案開展專題培訓(xùn)，有效提升了專兼職監(jiān)察人員監(jiān)督執(zhí)紀(jì)水平和能力，努力營造團(tuán)隊風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的良好氛圍。

三、加強行風(fēng)管理，落實規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

一是簽訂《2021年團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任條款內(nèi)容，按照《職工獎懲細(xì)則》加大執(zhí)業(yè)違紀(jì)行為懲戒處罰力度和責(zé)任追究，堅持廉潔行醫(yī)，持續(xù)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，上半年共收到感謝信x封，錦旗x面，拒收紅包x個，金額x元交個人住院押金。二是加強醫(yī)療安全質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制和處方審核和處方點評制度，建立藥品、耗材的跟蹤監(jiān)控和超常使用預(yù)警制度，加強醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，持續(xù)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。三是暢通信息渠道，規(guī)范信訪來訪制度和信訪舉報工作流程，實行主動工作模式，遇有糾紛投訴隱患積極主動化解，堅決把隱患遏制在萌芽狀態(tài)，上半年共處理醫(yī)患糾紛x起，集中開展糾紛案例分析培訓(xùn)x次，下科室面對面培訓(xùn)6次。四是積極開展文明禮儀培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員、服務(wù)窗口人員文明用語、微笑服務(wù)，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推諉病人現(xiàn)象的發(fā)生，通過第三方滿意度調(diào)查，上半年住院患者平均滿意度x%，門診患者平均滿意度96%，不斷提升廣大患者的獲得感和幸福指數(shù)。五是落實疫情防控措施，加強門急診、綠色通道管理，積極開展預(yù)約掛號服務(wù)，不斷優(yōu)化門診布局流程，在兩院區(qū)分別設(shè)立預(yù)檢分診臺、學(xué)習(xí)雷鋒志愿者服務(wù)站，配備專門人員職守，為來院病人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)，有效引導(dǎo)和分流患者，避免了擁堵和重復(fù)排隊等現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步提高了病人就醫(yī)體驗，上半年共預(yù)約掛號x人次，預(yù)約診查x人次，進(jìn)入綠色通道患者x人次。六是持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險，提高患者的滿意度，上半年各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)x%。七是完善便服務(wù)措施，為來院就診患者提供飲水、輪椅、檢查檢驗結(jié)果自助查詢打印等便民服務(wù)，對老年人、殘疾人、軍人等特殊群體，設(shè)立了優(yōu)先窗口和綠色通道，營造了溫馨的就醫(yī)環(huán)境。八是充分發(fā)揮醫(yī)共體和醫(yī)聯(lián)體平臺作用，圍繞市、鄉(xiāng)、村老百姓構(gòu)建了“三位一體”的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，服務(wù)流程和工作制度逐步得到規(guī)范。

四、加強行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”要求

一是成立行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”專項檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實院科兩級監(jiān)管責(zé)任，督促各項工作落到實處。二是利用醫(yī)院微信、網(wǎng)站、電子屏、OA辦公系統(tǒng)等有效載體，開展了“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的宣傳教育，引導(dǎo)全院職工自覺踐行“九不準(zhǔn)”要求，營造了廉潔行醫(yī)的良好氛圍。三是召開行業(yè)“九不準(zhǔn)”專項檢查部署會，整頓醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)、貫徹落實“九不準(zhǔn)”工作要求，著力解決市民反映的藥品價格虛高等問題。四是多措并舉，積極開展“九不準(zhǔn)”自查自糾活動，將清理整治私設(shè)小金庫、規(guī)范藥械購銷領(lǐng)域行為等工作納入常態(tài)化管理，并與醫(yī)院績效考核相結(jié)合，醫(yī)院不正之風(fēng)得到了有效遏制。五是根據(jù)z府采購法及相關(guān)廉政法規(guī)要求，與信息、設(shè)備、耗材、藥品等供應(yīng)商簽訂《廉潔供銷協(xié)議書》，保證采購資金安全和高效使用，有效防止了各種謀取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為發(fā)生，上半年共簽訂廉政合同x份。六是加強供應(yīng)商資質(zhì)備案管理，印發(fā)醫(yī)共體關(guān)于《供應(yīng)商資質(zhì)登記備案管理辦法》的補充通知，對總院和x家醫(yī)共體單進(jìn)行供應(yīng)商登記備案信息實施風(fēng)險等級動態(tài)管理；上半年共登記備案供應(yīng)商x家（市xx醫(yī)院x家、15家醫(yī)共體分院共計x家），其中紅色風(fēng)險等級x家，橙色風(fēng)險等級x家，黃色風(fēng)險等級x家，綠色風(fēng)險等級x家。七是嚴(yán)格落實患者入院簽訂拒收紅包、病情告知、出院隨訪等制度，執(zhí)行率為100%，患者權(quán)利各項權(quán)利得到了有效保障。

五、加強監(jiān)管，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)防控長效機(jī)制

一是完善醫(yī)院綜合監(jiān)管制度，構(gòu)建決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡、相互促進(jìn)的治理機(jī)制，使醫(yī)院管理進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。二是多部門聯(lián)動，重點圍繞設(shè)備、醫(yī)藥、耗材、信息、醫(yī)療質(zhì)量、試劑購銷領(lǐng)域等三重一大事項開展風(fēng)險防范日常督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)重點部門、關(guān)鍵崗位存在風(fēng)險和問題，對制度不健全、管理不規(guī)范的部門和人員發(fā)出警示，并督促科室部門進(jìn)行整改完善，同時按《職工獎懲細(xì)則》進(jìn)行處置，逐步健全完善防控長效機(jī)制。三是由紀(jì)檢監(jiān)察辦、行政辦牽頭，相關(guān)職能配合對“新冠肺炎疫情防控”、“登革熱防控”、“國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建”、“七個專項行動”、“老年友善醫(yī)院創(chuàng)建”、“健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建”、“無煙醫(yī)院創(chuàng)建”等重點工作開展專項督導(dǎo)檢查，找出存在問題x條、提出督查建議x條，有效的促進(jìn)了各項工作落到實處。四是充分運用醫(yī)院反統(tǒng)方系統(tǒng)，按紅、黃、綠三種顏色加強醫(yī)務(wù)人員日常統(tǒng)方監(jiān)管，對出現(xiàn)紅色報警行為的人員及時進(jìn)行約談，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)方行為，防范醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)外流現(xiàn)象發(fā)生。五是印發(fā)《關(guān)于加強節(jié)日期間作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的通知》《關(guān)于加強*期間行風(fēng)和作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的工作提醒》《關(guān)于加強行風(fēng)監(jiān)督的工作提醒》等文件，加強重點時段重要節(jié)日期間作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督提醒，對全院干部職工提出廉潔要求，確保職工在享受正常范圍內(nèi)的福利待遇時，又不觸碰紅線底線。六是印發(fā)《開展打擊欺詐騙保專項行動的實施方案》，形成打擊醫(yī)療保障領(lǐng)域欺詐騙保的高壓態(tài)勢，堵塞監(jiān)管漏洞，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為切實維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?。七是分三組完成對醫(yī)院2020年度團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書落實情況考核工作，按20%比例評出x個先進(jìn)科室，并在團(tuán)隊風(fēng)廉政建設(shè)專題會議上進(jìn)行表彰獎勵。

六、行風(fēng)建設(shè)工作存在問題

（一）部分管理人員責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不夠、能力不足、不作為、懶作為，導(dǎo)致各項制度落實不到位，執(zhí)行力效果不佳。

（二）部分醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能有待提高，服務(wù)態(tài)度差、責(zé)任心不強、核心制度執(zhí)行不到位、醫(yī)療安全問題嚴(yán)峻。

（三）部分職工在落實行風(fēng)建設(shè)、九不準(zhǔn)要求等方面還存在僥幸心理，存在開大處方、指定藥房等現(xiàn)象發(fā)生。

七、下一步工作打算

（一）持續(xù)抓好全院干部職工行風(fēng)教育和警示案例教育，筑牢思想防線，提升全體人員法紀(jì)意識和自覺意識。

（二）進(jìn)一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制，加大約束力度，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng),規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為。

（三）落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理，強化依法執(zhí)業(yè)意識，持續(xù)提升醫(yī)療綜合服務(wù)能力。

（四）進(jìn)一步規(guī)范信息、設(shè)備、耗材、藥品等領(lǐng)域的購銷行為，嚴(yán)防腐敗現(xiàn)象滋生。

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